よくあるご質問 Q&A
よくある質問です。以下に無い質問は、お問い合わせページよりお気軽にどうぞ。
商品について
Q: 組立はお願いできますか。
誠に申し訳ございませんが、組立サービスは承っておりません。
Q: 使用している材料を教えてください。
仕入先の大洋株式会社の商品は「信頼の日本製」として、全ての自社工場生産商品に、
下記基準を満たした資材・材料を使用しています。
取り扱い商品 ホルムアルデヒド対応表
| ホルムアルデヒド放散量基準値 | 名称 | 原産国 | |
|---|---|---|---|
| 基材：MDF | F★★★以上 | NPウッド | ニュージーランド |
| テクウッド | マレーシア | ||
| スターウッド | 日本 | ||
| SPF | インドネシア | ||
| ハイベストウッド | 日本 | ||
| 芯材：パーティクルボード | F★★★以上 | - | 日本 |
| 表面：プリント紙 | F★★★★ | - | 日本 |
| 芯材用接着剤 | F★★★★ | 鹿印クラタック | 日本 |
| アイボン | 日本 | ||
| 組立用接着剤 | F★★★★ | シンコーボンド | 日本 |
| 縁材・テープ | ホルムアルデヒド含有なし | - | 日本 |
| デザインエッジ | ホルムアルデヒド含有なし | - | 日本 |
※「F★★★以上」の表記につきまして
F★★★★品質の材料を基準として採用していますが、材料の使用ロット数により、一部F★★★品質の材料を利用する場合がございます。よって、表記を「F★★★以上」と表記しております。
※他社輸入商品につきまして
日本の規格に沿っていない、もしくはF★★以下の材料を使用している事が多いのが現状です。
Q:レディメイドラックとは何ですか
レディメイドラックとは、あらかじめ決められたサイズ、棚枚数などで製造し、在庫を常備しているラックです。
各種サイズを用意しておりますので、ご希望のサイズに近いアイテムが見つかりましたら、オーダーマルチラックより、短納期でお届け可能なレディメイドラックをご検討ください。
レディメイドラックには、天井つっぱり上置棚は設置できませんのでご注意ください。 
Q:移動棚と可動固定棚の違いは何ですか。
【移動棚】とは一般的に使用されている棚受金具「鉄製ダボ」で留める棚板です。
【可動固定棚】とは、独自の「フリーストップ棚受」で留める棚のことです。
棚に開ける穴の面積を最小限に抑えることで、棚板の強度が上がります。
側板へしっかりと固定できるので、脱落防止にも効果的です。
移動固定棚、フリーストップ棚とも言います。
Q:幅木よけカット加工の高さは指定できますか。
高さ7.5cmのみとなります。幅木の高さを確認した後、ご注文ください。
Q:収納スタイルの家具は、自分で組み立てるのですか。
収納スタイルのほとんどの家具は、組立式です。
説明書にしたがって、順番に組み立てれば、どなたにも組み立てられるよう設計されていますので、ご安心ください。なお、大型の製品は、お二人での組立をお勧めします。
Q:収納スタイルでは、完全オーダーの家具は注文できますか。
申し訳ございませんが、現在当店では、完全オーダーの家具はお取扱しおりません。
豊富なセミオーダー製品から、ご希望のサイズに近い家具をお選びいただけますと幸いです。
Q:収納スタイルの家具は他社製品とどこが違うのですか。
収納スタイルの製品は、日本国内の工場で生産しています。
日本製の組立家具は、フラッシュパネル構造（芯材に表裏のパネルを貼り付けた中空のサンドイッチ構造）のため、軽量でありながら、強度も充分で組立、取扱が容易です。
一方、海外製品は、ソリッド構造（木材チップを接着剤で固めた一枚板構造）のため、非常に重く、欠けやすい欠点があります。
Q:収納スタイルの家具は、どのようなユーザーが多いのですか。
収納スタイルは、個人ユーザー様を初め、デザイン事務所、大学研究室、公民館、各科クリニックなど、業務用としても幅広くお使いいただいています。
個人事業主/法人/官公庁/教育機関のお客様はこちら
Q:収納スタイルの家具を実際に見ることができますか。
申し訳ございませんが、当店ではショールームを用意していません。
ご質問がございましたら、窓口まで、フリーダイヤル、メールでお問い合わせください。できる限り、詳しくお答えさせていただきます。
注文について
Q:注文後のメールが届きません
注文後、直ちに注文確認メールを自動で送信しています。その後、担当者から発送日の連絡メールを差し上げています。
メールが届かない場合は、迷惑メールホルダーなどに振り分けられている可能性がございます。確認いただけますようお願いいたします。
それでも、メールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスが間違っている可能性もございますので、メールまたは、お電話にてご連絡をお願いいたします
受付業務のお休みについて
ページ下部のカレンダーをご覧ください。
Q:ポイントの使い方がわかりません
STEP3「利用ポイント」欄でご利用のポイント数を入力してください。
ポイントの有効期限は1年間です。
Q:会員登録の解除はできますか？
ホームページ上で、お客様が解除することはできません。メールで解除依頼をいただければ登録を解除させていただきます。
Q:後払いを選びましたが請求書が見当たりません
後払いのご注文は、株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いシステムを利用しています。請求書は商品お届けより約1週間前後で株式会社ネットプロテクションズより郵送で届きます。
Q:領収書は発行していただけますか？
もちろん正式な書類を発行させていただきます。ご注文時コメント欄にご記入ください。
Q:使用できるクレジットカードの種類がわかりません
クレジット決済に使えるカードは（VISA、MASTER CARD、JCB、American Express、DinersClub）のブランドマークが付いたカードならカード発行会社を問わずご使用いただけます。
Q:クレジット決済は安全ですか？
SBIベリトランスのクレジット決済サービスを利用しています。当店がクレジット情報を保持するのではなくお客様の情報は直接SBIベリトランスで管理されますのでクレジット情報がもれる心配はございません。
安全にカード番号を送信いただくためにＳＳＬ暗号化通信環境を採用していますので安心してご購入ください。
オーダー商品
チョイス商品
オーダー収納棚(本棚・書棚)
デザイン収納・ワゴン
- チョイススタッキングシェルフ
- すき間収納ワゴン
- ジグザグラック
- ワイド伸縮ラック
- 伸縮ディスプレイラック
- マルチディスプレイラック
- マルチディスプレイW
- パーテーションラック
- カラーツインラック
- たてよこカラフルBOX
キッチン・ダイニング収納
クローゼット収納
玄関収納/下駄箱
オーダーデスク/机
TVボード/テレビ収納
追加各種パーツ
営業カレンダー
オレンジ…受注確認返信メールお休み
WEBからのご注文は24時間受け付けています。 ご注文後直ちにご注文確認メールを自動でお送りしています。その後、担当者からの受注確認メールは、2営業日以内に返信させていただいております。万一、ご注文いただいたにも関わらず当店より返信が無い場合は、当店までご連絡ください。
ショッピングのご案内
「高度なセキュリティ」と「信頼性」で認められたSBIベリトランスの安全な決済システムを導入していますので、安心してショッピングをお楽しみいただけます。
お客様にご入力いただくクレジットカード情報や個人情報は、最先端の暗号化技術により安全にクレジットカード会社へ送信されます。
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